1. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito, pix e boleto
2. Qual é o prazo de processamento, envio e entrega dos pedidos?
O prazo de processamento do pagamento ocorre em até 48 horas. Já o envio, em até dois dias úteis após aprovação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a opção de frete escolhida. Normalmente, o prazo é de 5 a 10 dias úteis para entregas nacionais. Você pode verificar o prazo estimado durante o processo de finalização da compra.
3. Como rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar o status do seu pedido.
4. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se precisar trocar ou devolver um produto, siga estes passos:
5. O que faço se receber um produto com defeito?
Se você receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] enviando uma descrição do defeito e fotos do produto. Analisaremos o caso e forneceremos instruções para a troca ou devolução sem custos adicionais.
8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
9. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas alterações ou cancelamentos só poderão ser realizados antes do envio do pedido.
